Proton Patut Diajar Sejarah Bukan Teknologi

Adakah kesilapan Tun Mahathir melindungi Proton? Perlindungan terhadap produk automotif tempatan sebenarnya dah lama ada kat negara Jepun. Itu adalah salah satu polisi untuk majukan industri automotif tempatan kat sana. Rasanya kalau tiada perlindungan daripada kerajaan, industri automotif tak wujud kat Malaysia ni. Aku bukan nak kipas TDM, tapi ini fakta.

Sepatutnya yang menjadi isu ialah kenapa pihak pengurusan Proton yang sekian lama mendapat keuntungan daripada 'payung' ini tak ambil kesempatan ini untuk bangunkan Proton menjadi lebih mirip macam Toyota, Honda mahupun Nissan. Pada aku yang tak patriotik ialah orang kat Proton, bukannya orang yang tak beli kereta Proton. Mereka sepatutnya pikul segala tanggungjawab untuk jadikan Proton kebanggaan orang Malaysia bukan bahan cemuhan kat seluruh dunia.

Perbezaan ketara proton dan lain-lain jenama ialah kualiti. Kalau nak senaraikan kecacatan kualiti yang berkait dengan proton ni panjang lebar dan kelakar pun ada. Pada pendapat aku, kesilapan pihak pengurusan kat proton ialah diorang tak belajar daripada sejarah. Aku kongsi sikit pasal sejarah industri kereta melalui pengetahuan aku yang sekangkang kera ni.

Sakichi Toyoda (pengasas Toyota) dan anaknya Kiichiro Toyoda dan Taiichi Ohno (jurutera Toyota) melawat ke kilang pembuatan Ford, untuk melihat sendiri industri yang membuatkan Ford jadi kaya raya. Di sana, pasukan Ohno tak puas hati dengan keadaan yang ada di Ford. Banyak masalah di production floor, overstock dan rework di hujung proses. Dah menjadi budaya kerja orang Jepun, cuba buat benda yang sama tetapi lebih baik.

Di kilang Ford, mereka lebih tahu "what not to do" berbanding "what to do". Yang menjadi inspirasi kepada pasukan Ohno ini ialah semasa mereka berada di pasaraya bernama Piggly Wiggly. Keadaan yang bergitu sistematik dan teratur di pasaraya tersebut menjadi inspirasi kepada Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda dan Taiichi Ohno untuk merintis sistem yang diberi nama Toyota Production System (TPS) dan seterusnya Lean System. Ya kawan-kawan, sampai pergi supermarket pun diorang berfikir pasal kerja.

Pada masa tu, pasukan Toyota pergi ke Ford bukan untuk mencari atau mencuri ilmu mahupun teknologi Ford. Mereka ke sana untuk menjadikan proses di Toyota menjadi lebih efisyen dan menghasilkan produk yang lebih value untuk customer. Tapi kenapa? Asas kepada sistem TPS ialah "the right process will produce the right result". Dengan adanya sistem ini, mereka cuba mewujudkan budaya kerja yang "not fixing the problem, but get quality right at the first place."

Orang Jepun bekerja memang berfalsafah kan? Daripada dua falsafah yang mudah itu, mereka cuba menghapuskan 3 elemen, Mura, Muda, Muri di assembly line. Dan falsafah back to basic ini menjadi taruhan kerana pasukan Ohno percaya setelah proses menjadi licin, barulah boleh menjadikan segala masalah atau "waste" lebih visible untuk dihapuskan dan seterusnya membangunkan teknologi-teknologi yang lebih reliable dan sustainable. "Waste" yang dimaksudkan itulah masalah-masalah kualiti yang selalunya terlepas ke tangan pembeli-pembeli malang. Secara logiknya kalau tak dapat dikesan, macam mana nak improve? Sebab itu penting untuk menjadikan "waste" visible, sebab itu juga mereka bekerja keras menjadikan proses lebih licin.

Aliran proses yang licin dan penghapusan mura, muda dan muri juga antara punca kejayaan Toyota menghasilkan kenderaan yang lebih kos efisyen. Orang-orang Jepun punya konsep pemikiran, kalau kos hasilkan barang Rm10, mereka akan cuba hasilkan Rm5, kerana mereka percaya ada beberapa peratus kos datang daripada COPQ iaitu Cost of Poor Quality. Sebab itu barang-barang buatan Jepun murah walaupun advance dari segi kualiti dan teknologi.

Satu lagi cerita sejarah. Ada suatu ketika Ford menghasilkan satu model yang menggunakan transmisi (gear) buatan Amerika dan juga Jepun. Tetapi berdasarkan feedback pembeli, ramai yang berkata tansmisi buatan Jepun lebih baik malah pembeli-pembeli baru sanggup menunggu kereta yang ada transmisi dari Jepun. Kes ini antara yang paling menarik berlaku di dalam industri automotif. Jurutera di Ford pening sebab kalau dibandingkan ukuran (dimension), dua-dua penuhi spesifikasi.

Jadi jurutera Ford menjalankan ' autopsi' ke atas transmisi buatan Jepun. Hasilnya mereka mendapati segala ukuran (dimension) dalam gear buatan Jepun lebih kecil range tolerance. Contohnya jika spesifikasi 10 inci +/- 3 inci, maka gear buatan Jepun dalam range 10 inci +/- 1.5 inci. Itulah puncanya transmisi Jepun lebih berkualiti. They make the same thing, only better and cheaper.

Aku boleh teruskan lagi pasal masalah vendor, sebab kebanyakkan parts dalam kereta Proton dihasilkan vendor-vendor. Tetapi itu semua akan balik semula kepada masalah 'visibility of waste'. Jika kualiti parts atau kelengkapan yang dihasilkan oleh vendor adalah lemah, bagaimana pula pengawalan kualiti di Proton dan bagaimana agaknya Proton membantu untuk sama-sama membangunkan vendor-vendor dan juga pekerja-pekerjanya.

Tiada industri yang boleh berjaya tanpa sama-sama bangunkan vendor dan pekerjanya, seperti yang tertulis dalam buku sejarah The Toyota Way. Membantu membangunkan kualiti vendor-vendor ini ibarat "you scratch my back, I'll scratch yours." Tapi tak tahulah kalau ada orang yang gunakan ayat itu di luar konteks.

Sesekali jenguk dan pandang ke belakang dan lihat macam mana path atau laluan yang Toyota, Ford, etc. lalui. Asyik nak tengok ke depan dan teknologi tapi assemble power window pun tak pandai-pandai sampai sekarang.

Sebelum korang nak assume apa-apa, aku juga pengguna kereta Proton. Hasilnya, kemahiran hands-on aku meningkat sebab hampir semua problem aku troubleshoot dan repair sendiri. Ini dikira first hand experience. Yela, kalau sibuk-sibuk nak jadi R&D engineer tapi pegang spanar pun tak tahu, buat malu je. Jadi kepada fresh grad engineering, belilah Proton untuk karier yang lebih gemilang. Ha ha.

Autobot Savvyo. Korang tak nampak dia dalam movie transformer sebab dia gagal sampai ke planet bumi, breakdown halfway perjalanan dari Cybertron. Sedih.

Across The Sea with El Scorcho

Pinkerton is still my favorite album from Weezer despite being considered a flop and even labeled as one of the worst album in 1996 by Rolling Stones. Maybe there was a huge expectations after the success of Weezer's debut, The Blue Album and people expected music video ala Buddy Holly which they refused to do anymore.

Why I like the album:

• Straight forward and provocatively funny lyric. Most of the lyric was written from personal stand while Rivers was studying at Harvard. Even though quite a few times he admit that the album was hideous and it is like spilling your guts in front of everyone.
• GEEK - POWER POP - TEEN ANGST. It is dark and much more personal, teen angst with loud guitar...and I was 16 when the album was released. Make sense.
  
• Raw sound. I really mean raw, when I heard the sound of strings squeaked, fingers sliding on the strings and even the sound of guitar's amp humming. I can only imagine the mics are all over the studio and hi-hat and cymbals battering and the sound of amp tube. It is like jamming with the band in your bedroom.
  
• Gibson guitars. Les-Paul, flying V, SG give true meaning of garage band rocka rolla.
• The song "Butterfly". My favorite track from Pinkerton. The song gives significant end to the frenetic and noisy album.

The lyrics are damn funny, read some..

I'm dumb, she's a lesbian

I thought I had found the one

We were good as married in my mind
But married in my mind's no good
"Pink Triangle"

I asked you to go to the Green Day concert
You said you never heard of them
How cool is that?
So I went to your room and read your diary:
"Watching Grunge leg-drop New-Jack through a press table..."
And then my heart stopped, listening to Cio-Cio san
"El Scorcho"

All of the drugs she does
Scare me real good
She's got a tattoo and two pet snakes
Nobody knows me like her
Nobody knows her like me
"No other one"

At 10 I shaved my head and tried to be a monk
I thought the older women would like me if i did
You see mom, I'm a good little boy
"Across the sea"

When I look in the mirror, I can't believe what I see
Tell me, who's that funky dude, staring back at me?
"The good life"

I'm spread
So thin
I don't know who I am (who I am)
Monday night I'm making Jen
Tuesday night I'm making Lyn
Wednesday night I'm making Catherine
"Tired of sex"

On the contrary, this album in any other way influenced the emo/alternative/pop shitty bands that we have to suffer through today.

I came across to write this entry last week while I was doing 5S in my home office. I found 3 boxes containing cds and mp3s of bands/singers that I used to listen. Some of them still produce good music, some already dead and some have been abducted by alien and recently return to earth producing odd and weird new album like Silverchair. Ha ha.

Perjuangan Sang Office Martyr

Banyak orang, banyak ragam, lagi ramai, lagilah macam haram. Bila orang cakap "it's not rocket science". Maksudnya taklah sesusah mana. Tapi menguruskan manusia lagi kompleks daripada sains roket. Lagi susah daripada Navier-Stokes equations.

Tempat kerja aku sekarang agak unik (yela tu). Sekarang ni aku takde technician, takde assistant engineer. Semua sendiri-sendiri yang coordinate. Nasib baiklah ada bekalan authority sikit daripada sensei. Nak coordinate orang memang boleh sampai kena internal bleeding. Yela, nak handle projek mesti kena ada 3 elemen penting authority, responsibility, accountability. Kalau takde salah satu, memang dah sah-sah aku dah apply SPA awal-awal lagi. Hari-hari aku emel Omar Osman mintak naik gaji, buat kerja lebih kurang je.

Anyway, dalam menguruskan orang ni, ada macam-macam disease kita boleh jumpa. Ada yang kronik, ada yang boleh ubat.

Kali ni aku ada penemuan penyakit baru kat tempat kerja yang digelar 'office martyr' atau OM. Korang jangan nak pandai-pandai translate ke melayu pulak. Lain maksudnya nanti. Carilah buku-buku management, ada explanation lebih details dan buku-buku omputeh biasanya mengumpat pasal OM dengan lebih profesional dan teratur. Nak senang Google je la.

Golongan OM ni baru aku kenalpasti. Ada simtom seperti emo tak tentu pasal, buat kerja yang sama berulang kali dengan harapan hasil yang berlainan, buat kerja di bawah level sebenar dan sentiasa komplen banyak kerja. Paling menyedihkan golongan OM ni ingat perkara-perkara ni bukan satu masalah.

Kalau pun bukan masalah kepada diorang, tapi yang pastinya masalah kepada orang lain. Apabila ada team member yang under-performed, project coordinator takde choice melainkan membantu golongan OM ni atau projek akan ada hiccup.

Aku ada team member yang ada penyakit OM ni. Walaupun pengalaman kerja dia lagi banyak dan umurnya pun lagi tua, tapi aku tak kisah nak buli tolong dia. Cuma tak tau la telinga dia tahan ke tak.

Aku summarize benda-benda basic yang aku rasa boleh tolong minah OM kat tempat kerja aku, mana la tau nanti korang boleh guna.

• Learn to say NO. Apesal diorang banyak kerja? Sebabnya kerja orang lain pun dia nak buat. Tak tau kat mana boundaries dan nak nego task dengan bos. Ya, memang bangang. Kalau buat kerja orang lain, lagi la double delight bangang.
  
• Organize. Ni benda basic yang aku selalu highlight. Even though she holds a degree, the way she oragnized her work will make a kindergarden teacher looks like a project manager. Seriyes tak organized. Project report folder bersepah-sepah macam taik kerbau kat Rembau.
  
• Prioritize. Go to hell dengan multitasking. Dengan limited brain cell yang ada, complete task based on priority.
• Improvement is for everybody. Apabila sangkut dengan task berlambak-lambak (kebanyakkanya yang low level staff boleh buat), chances untuk improve and take bigger responsibilities are low. Learn to delegate.
  
• Don't withdrawn professionally. Berkait dengan point #1. Kena inform if task received are overburden or maybe you deserve more credit. Kalau senyap macam tugu, macam mana orang nak tau. OM ni bukan kaki bodek nak buat kerja banyak-banyak atau people pleaser, tapi susah sangat nak cakap NO. Aku selalu cakap, "bos-bos ni bukan ada ilmu psikik atau ilmu ayah pin nak teka apa kau pikir atau apa kau rasa."

Aku percaya ramai yang masih ingat logging extra hours or extra job will get them more recognition. Dulu aku pun ingat macam tu. When in reality, it's the opposite. People lose respect when you don't set any limit or boundary. It's just a window of opportunity for manipulator.

Kat sini bukanlah nak suruh kita berkira tulang urat dan tenaga dengan orang lain. Tapi kena tau limitation kita. Terima bebanan kerja yang dah ditetapkan, buat sebaik mungkin dan along the way try to help others BUT don't take their responsibilities as our own.

Fools In Love

Cinta itu buta atau cinta selalu buatkan kita buat benda-benda bodoh? Aku rasa dua-dua betul.

Ada yang bergayut berjam-jam sampai berpeluh cuping telinga. SMS sampai lebam jari. Senyum sorang-sorang macam sakit mental. Tenung handphone macam nak telan, menunggu bunyi dering. Tengok handphone selang 10 saat takut kalau-kalau takde coverage atau tetiba handphone off sendiri.

Ada yang hari ni bergaduh beriya-iya sampai nangis mata lebam, tapi esoknya selamba aku tengok keluar dating macam semalam baru kenal. Aku tak mahu huraikan kisah relationship yang clash dan recover dalam masa kurang 24 jam. Itu cerita kontroversi. Ada yang gaduh baling kunci, baling kasut, baling kuih raya, tumbuk dinding, tumbuk cermin. Macam cilake je bunyinya. Apatah lagi kisah sedih kena dump kat LRT. Lagi la bahlul.

Orang selalu cakap kita jadi bebal bila bercinta sebab cinta itu buta dan membutakan. Kalau betul cinta itu buta, barangkali ungkapan itu lebih sesuai untuk wife aku. Hahaha. Betul. Aku selalu tahu yang my lovely wife is the one. She's the best. Yang menjadi misteri kenapa agaknya wife aku terima lamaran aku. Sebagai manusia yang serba kekurangan aku bersyukur ada orang yang nak kahwin dengan aku. When basically 86.21% of my ex-gf said that I treat them like thrash, layan diorang macam tugu, ignore them for weeks, bla bla bla. Hahaha. Ini true story. Well, nobody is perfect.

Sejak kebelakangan ni barulah aku sedar sedikit sebanyak macam mana perasaannya jadi fools in love. Diherdik, dikutuk, dikeji, disindir, tapi kalau dah sayang perasaan kita tetap tak berubah. Kita lihat kualiti yang orang lain tak dapat lihat. Macam kena jampi serapah bomoh mak piah. Relak dulu beb, jangan salah sangka. Aku bukannya ada affair atau ada girlfriend baru. Malah aku antara orang yang menyokong gagasan 1Malaysia, 1Bini.

Aku malas nak taip panjang-panjang lagi. Liverfool ke, team lauk ke, kipas susah mati ke, team asam pedas ke, team bola pantai ke, aku tak kisah. Nah, terimalah hakikatnya...puas aku ketawa sambil taip. Hahaha.

LIVERPOOL (2 )- MANCHESTER UTD (0)

Adventur Cari Studio: Dari BBU ke Taman U

Semalam 3 orang lelaki tua bangka tak sedar diri pergi cari studio nak jamming. Bini aku pula sibuk nak tengok Nur Kasih.

Nampaknya perniagaan membuka studio jamming tak dapat menjamin masa depan yang gemilang atau mungkin kesilapan strategi marketing yang menyebabkan diorang lingkup. Lahanat betul. Studio besar-besar kat BBU semua dah tak buka lagi.

"Ni surat bersepah kat depan kedai, macam dah lama tak bukak," Alanzed bersuara macam Grissom.

Aku, Alanzed dan wak terus bergerak ke Taman U.

Nampaknya setelah semua student kena duduk kolej, Taman U rasa macam dah setengah mati. Kebanyakkan tempat makan kosong dan layu. Apa yang aku faham, pihak universiti nak menangani masalah sosial di kalangan student yang duduk luar kolej. Dulu bersepah student duduk kat rumah sewa, sekarang semua kena paksa duduk dalam kolej. Tokeh-tokeh kedai makan gigit jari jela. Berkorban sikit demi anak bangsa.

Studio pertama yang kitorang sampai ialah Fly Studio, nampaknya tokeh masih sama. Dia tersengih tengok kitorang. Dulu kitorang regular kat sini. Cekal betul brader ni berniaga. Rasanya dia buka studio ni tahun 2002. Aku perhatikan dressing dia pun maintain sama je. Baju collar neck putih dengan seluar khakis. Mungkin juga itu je baju yang dia ada. Berjimat demi nak maintain studio. Nampaknya studio fully booked sampai subuh. Info dari brader tu studio lain kat Taman U dah lingkup. Aiseh. Budak-budak sekarang ni tak Metallica langsung. Dulu ada 3 studio pun berebut. Sekarang tinggal satu je.

Kitorang buat satu round kat tempat-tempat studio lain. Memang betul. Semua dah lingkup. Ada satu studio tu, S.O.D. ke apakebende namanya dah jadi tempat rumah urut. Aku pun call abang aku tanya kat mana studio lain yang ada. Cruz Studio Sri Skudai. Banyak-banyak tempat aku tak sangka kat Sri Skudai ada studio.

"Ada satu studio kat Sri Skudai? Perghh, dulu masa student Sri Skudai port mat jiwang berdating makan nasi lemak dengan awek," selamba aku berkata-kata sesekali jeling kat Alanzed. Dia diam je. Mungkin tengah fokus bawak kereta. Tak tau la kalau dia terasa.

Malam tu memang rasa umur dah lanjut. Main 2-3 lagu berhenti sampai 10 minit. Hahaha. Tua. Penat disebabkan main 3 piece je. Sorang lagi cancel last minute sebab nak tengok Nur Kasih parents dia datang rumah. Semalam ada seleksi beberapa lagu Butterfingers termasuk lagu album Kembali. Melodik dan melankolik. Sesuai untuk orang tua.